E-Ticaret Stratejisi Geliştirme Hizmeti kimler için uygun?
- Yeni kurulan ve kanal seçimini netleştirmek isteyen mağazalar
- Pazaryeri satışını kendi sitesine taşımak isteyen satıcılar
- Büyüme yatırımı öncesi karlılık analizi yapmak isteyen KOBİ’ler
- Mevsimsel talep dalgalanması yüksek moda ve hediyelik markaları
- Yurt dışı satışa açılmayı planlayan üretici ve toptancılar
E-Ticaret Stratejisi Geliştirme Hizmeti kapsamında neler incelenir?
Müşteri segmentasyonu
Satın alma sıklığı ve sepet büyüklüğüne göre segmentler tanımlanır.
Ürün ve fiyat mimarisi
Trafik çeken, kar üreten ve tamamlayıcı ürünler ayrıştırılarak fiyat konumu belirlenir.
Kanal portföyü
Arama, pazaryeri, sosyal ve e-posta kanallarının bütçe payı ve işlevi tanımlanır.
Operasyon ve iade politikası
Kargo, teslimat süresi ve iade koşullarının marja etkisi hesaplanır.
Büyüme yol haritası
Çeyrek bazlı hedefler, test planı ve yatırım sırası belirlenir.
Hangi veriler ve yöntemler kullanılır?
Mağaza analitik verisi, sipariş kayıtları, pazaryeri raporları ve reklam hesaplarından kanal bazlı katkı marjı çıkarılır. Ürün grupları satış hacmi ve marj kesişiminde sınıflandırılır. Varsayımlar senaryo modeliyle test edilir.
Çalışma sonunda elinize ne geçer?
- Kanal bazlı katkı marjı tablosu
- Ürün ve fiyat konumlandırma matrisi
- Çeyrek bazlı büyüme yol haritası
- Test planı ve bütçe dağılım önerisi
Hangi durumlarda bu hizmete ihtiyaç duyulur?
E-ticarette büyüme planını sağlam bir temele oturtmak isteyen işletmeler içindir.
- Online satışa girmeyi planlayan üreticiler
- Satışları duraklayan mevcut mağazalar
- Hangi ürüne, hangi kanala yatırım yapacağını bilmeyenler
- Yatırımcı ya da yönetime e-ticaret planı sunacaklar
Kapsamda neler yapılır?
Pazar ve rakip analizi
Hedef kategori, talep, rakip fiyatlandırma ve kanal yapısı incelenir.
Ürün, fiyat ve kanal stratejisi
Hangi ürünlerin hangi kanalda, hangi fiyat ve marjla satılacağı belirlenir.
Müşteri yolculuğu ve sadakat
Müşterinin ilk temastan tekrar satın almaya kadar yolculuğu çizilir; edinme ve elde tutma stratejileri tasarlanır.
Yol haritası ve ölçüm
Öncelikli adımlar, kaynak ihtiyacı, hedef göstergeler ve izleme planı çıkarılır.
Adım adım çalışma süreci
- Keşif. İş, ürün ve mevcut veriler incelenir.
- Analiz. Pazar, rekabet ve fırsatlar değerlendirilir.
- Strateji. Ürün, kanal ve fiyat kararları belirlenir.
- Yol haritası. Uygulama planı çıkarılır.
- Takip. Dönemsel gözden geçirme yapılır.
Teslim edilenler
- E-ticaret pazar ve rakip analizi
- Ürün, fiyat ve kanal stratejisi
- Müşteri yolculuğu haritası
- 12 aylık yol haritası
- Ölçüm ve hedef tablosu
Başarı nasıl ölçülür?
Stratejinin sonuçları şu göstergelerle izlenir:
- Gelir ve kâr marjı hedefleri
- Kanal bazlı müşteri edinme maliyeti
- Tekrar satın alma ve müşteri değeri
Sık yapılan hatalar
- Tüm kanallarda aynı anda başlamak.
- Fiyatı yalnızca rakipten bakıp belirlemek.
- Lojistik ve iade maliyetini hesaba katmamak.
- Ölçüm planı olmadan başlamak.