Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Hizmeti kimler için uygun?
- E-ticaret siteleri
- Talep formuyla çalışan B2B hizmet firmaları
- Üyelik veya abonelik modeliyle çalışan platformlar
- Randevu ve rezervasyon alan seyahat, sağlık, eğitim işletmeleri
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Hizmeti kapsamında neler incelenir?
Huni analizi
Adımlar arası geçiş ve terk oranları çıkarılarak en çok kaybın olduğu nokta belirlenir.
Form analizi
Alan bazlı terk, hata mesajı ve tamamlama süresi incelenerek sürtünme noktaları saptanır.
Isı haritası ve oturum kaydı
Tıklama, kaydırma ve dikkat dağılımı gerçek kullanıcı davranışı üzerinden okunur.
A/B and multivariate testing
Hipotezler kontrollü varyantlarla sınanır ve kazanan sürüm canlıya alınır.
Conversion Event Measurement
Form gönderimi, sepet ve ödeme gibi eylemler doğru etiketlenerek ölçülebilir hale getirilir.
What data and methods are used?
Analitik araçlarındaki huni ve olay verisi, ısı haritası ve oturum kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Hipotezler etki ve uygulama zorluğuna göre önceliklendirilir, ardından örneklem büyüklüğü hesaplanmış A/B testleriyle sınanır. Sonuçlar istatistiksel anlamlılık ve güven aralığıyla raporlanır.
What will you get out of this project?
- Dönüşüm hunisi ve terk noktaları raporu
- Önceliklendirilmiş test yol haritası
- Test hipotezi ve varyant tasarım dokümanı
- Test sonuç raporu ve canlıya alma notları
Hangi durumlarda bu hizmete ihtiyaç duyulur?
Trafiği var ama bunun yeterli kısmını potansiyel müşteri ya da satışa çeviremeyen siteler içindir.
- Form, sepet ya da ödeme adımında kayıp yaşayanlar
- Reklam trafiğinin dönüşümünü artırmak isteyenler
- Tasarım kararlarını tahmine değil veriye dayandırmak isteyenler
- Yeni trafik yerine mevcut trafiği daha iyi değerlendirmek isteyenler
What is included in the scope?
Data and Behavior Analysis
Analytics, ısı haritası, oturum kayıtları ve kullanıcı geri bildirimi ile kullanıcıların nerede takıldığı belirlenir.
Hypotheses and Prioritization
Sorunlara karşı hipotezler yazılır; etki ve kolaylığa göre önceliklendirilir.
A/B testi
Başlık, form, buton, sayfa düzeni gibi öğeler kontrollü olarak test edilir; yeterli veri ve istatistiksel anlamlılıkla karar verilir.
Application and Learning Record
Kazanan sürümler uygulanır; öğrenilenler kaydedilir ve sonraki testlere aktarılır.
Step-by-Step Workflow
- Measurement and analysis. Mevcut dönüşüm yolu incelenir.
- Hipotez. İyileştirme fikirleri önceliklendirilir.
- Test. The changes are being tested.
- Uygulama. The winners will be featured on the live broadcast.
- Tekrar. Sonuçlar sonraki test planına aktarılır.
Items Delivered
- Conversion Path Analysis
- Önceliklendirilmiş hipotez listesi
- Test plan and results
- Improvements Made
- Learning Record
How is success measured?
CRO sonucu dönüşümün nitel ve nicel ölçümüyle görülür:
- Conversion rate and change
- Form/ödeme adımı terk oranı
- Ziyaretçi başına gelir veya potansiyel müşteri
Common Mistakes
- Az veriyle test sonuçlandırmak.
- Aynı anda birden çok şeyi değiştirmek.
- Dönüşümü artırmak için kullanıcıyı yanıltmak.
- Mobili ihmal etmek.