Otomasyon ve Yapay Zeka Çözümleri kimler için uygun?
- Tekrarlayan belge, talep veya kayıt işleyen operasyon ekipleri
- Form, e-posta ve dosya trafiğini elle yöneten KOBİ’ler
- Müşteri taleplerini sınıflandırıp yönlendiren destek birimleri
- Finans, satın alma ve lojistik süreçlerinde onay akışı yürüten şirketler
- Rapor ve veri girişini farklı sistemlerden toplayan analitik ekipleri
Otomasyon ve Yapay Zeka Çözümleri kapsamında neler incelenir?
Process mapping
Mevcut iş akışı adım, karar noktası ve istisna bazında çıkarılır.
Kural ve tetikleyici tasarımı
Hangi adımın hangi koşulda otomatik çalışacağı tanımlanır.
Model entegrasyonu
Sınıflandırma veya çıkarım gereken noktalarda model çıktısı sürece bağlanır.
Human Approval Workflow
Düşük güvenli veya istisna çıktılar kontrol kuyruğuna yönlendirilir.
Monitoring and recording
Her çalıştırmanın girdisi, çıktısı ve durumu kayıt altına alınır.
What data and methods are used?
Süreç adımları mevcut sistemlerdeki kayıtlar ve ekip görüşmeleri üzerinden çıkarılır; kural seti bu adımlara göre yazılır. Model gereken yerlerde mevcut geçmiş veriden etiketli bir kontrol kümesi ayrılır ve çıktı bu kümede ölçülür. Otomasyon canlıya alındıktan sonra çalıştırma kayıtları ve istisna sayısı düzenli izlenir.
What will you get out of this project?
- Süreç haritası ve otomasyon kapsam belgesi
- Tetikleyici ve kural seti tanımı
- Model entegrasyonu ve güven eşiği yapılandırması
- Çalıştırma kaydı, istisna kuyruğu ve izleme panosu
Hangi durumlarda bu hizmete ihtiyaç duyulur?
Tekrarlayan işleri otomatikleştirip ekibinin zamanını daha değerli işlere ayırmak isteyen işletmeler içindir.
- Rapor, e-posta, veri girişi gibi işleri elle yapanlar
- Müşteri sorularını hızlı yanıtlamak isteyenler
- İş akışlarını yapay zeka ile güçlendirmek isteyenler
- Yapay zekanın nerede gerçek fayda sağlayacağını görmek isteyenler
What is included in the scope?
Automation Opportunity Analysis
Süreçler değerlendirilir; otomatikleştirilmeye uygun, etkisi yüksek ve riski düşük işler belirlenir.
Akış ve yapay zeka çözümü tasarımı
Kural tabanlı akışlar ve gerektiğinde yapay zeka (sınıflandırma, özet, taslak, öneri) birleştirilir; insan onayı gereken noktalar belirlenir.
Kurulum ve entegrasyon
Akışlar mevcut araçlarla (e-posta, CRM, e-ticaret, tablo) entegre kurulur ve test edilir.
Güvenlik, doğruluk ve izleme
Yapay zeka çıktıları doğruluk ve güvenlik açısından denetlenir; hata durumunda uyarı ve insan müdahalesi planlanır.
Step-by-Step Workflow
- Opportunity Analysis. Süreçler ve potansiyel belirlenir.
- Design. Akış ve kontrol noktaları çizilir.
- Pilot. It is tested as part of a process.
- Dissemination. Başarılı akışlar genişletilir.
- Watch. Doğruluk ve verim takip edilir.
Items Delivered
- Automation Opportunity Map
- Kurulu akışlar ve yapay zeka bileşenleri
- Test and Accuracy Report
- User Guide
- Monitoring and Maintenance Plan
How is success measured?
Otomasyonun değeri zaman ve kalite ile ölçülür:
- Time saved per task
- Error rate
- Ekip memnuniyeti ve kullanım
Common Mistakes
- Yapay zeka çıktısını kontrolsüz yayınlamak.
- Çok karmaşık akış kurup bakımını yapamamak.
- Hassas veriyi korumasız kullanmak.
- Sürecin kendisini düzeltmeden otomatikleştirmek.