# Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Hizmeti

> Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Hizmeti kimler için uygun? E-ticaret siteleri Talep formuyla çalışan B2B hizmet firmaları Üyelik veya abonelik modeliyle çalışan platformlar Randevu ve rezervasyon alan seyahat, sağlık, eğitim işletmeleri Dönüşüm Oranı…

Kaynak: https://www.pixenon.com.tr/hizmetler/musteri-iliskileri-ve-veri/donusum-orani-optimizasyonu-cro-hizmeti/
Güncelleme: 2026-10-20
Yayıncı: Pixenon

## Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Hizmeti kimler için uygun?

- E-ticaret siteleri

- Talep formuyla çalışan B2B hizmet firmaları

- Üyelik veya abonelik modeliyle çalışan platformlar

- Randevu ve rezervasyon alan seyahat, sağlık, eğitim işletmeleri

## Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Hizmeti kapsamında neler incelenir?

### Huni analizi

Adımlar arası geçiş ve terk oranları çıkarılarak en çok kaybın olduğu nokta belirlenir.

### Form analizi

Alan bazlı terk, hata mesajı ve tamamlama süresi incelenerek sürtünme noktaları saptanır.

### Isı haritası ve oturum kaydı

Tıklama, kaydırma ve dikkat dağılımı gerçek kullanıcı davranışı üzerinden okunur.

### A/B ve çok değişkenli test

Hipotezler kontrollü varyantlarla sınanır ve kazanan sürüm canlıya alınır.

### Dönüşüm olay ölçümü

Form gönderimi, sepet ve ödeme gibi eylemler doğru etiketlenerek ölçülebilir hale getirilir.

## Hangi veriler ve yöntemler kullanılır?

Analitik araçlarındaki huni ve olay verisi, ısı haritası ve oturum kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Hipotezler etki ve uygulama zorluğuna göre önceliklendirilir, ardından örneklem büyüklüğü hesaplanmış A/B testleriyle sınanır. Sonuçlar istatistiksel anlamlılık ve güven aralığıyla raporlanır.

## Çalışma sonunda elinize ne geçer?

- Dönüşüm hunisi ve terk noktaları raporu

- Önceliklendirilmiş test yol haritası

- Test hipotezi ve varyant tasarım dokümanı

- Test sonuç raporu ve canlıya alma notları

## Hangi durumlarda bu hizmete ihtiyaç duyulur?

Trafiği var ama bunun yeterli kısmını potansiyel müşteri ya da satışa çeviremeyen siteler içindir.

- Form, sepet ya da ödeme adımında kayıp yaşayanlar

- Reklam trafiğinin dönüşümünü artırmak isteyenler

- Tasarım kararlarını tahmine değil veriye dayandırmak isteyenler

- Yeni trafik yerine mevcut trafiği daha iyi değerlendirmek isteyenler

## Kapsamda neler yapılır?

### Veri ve davranış analizi

Analytics, ısı haritası, oturum kayıtları ve kullanıcı geri bildirimi ile kullanıcıların nerede takıldığı belirlenir.

### Hipotez ve önceliklendirme

Sorunlara karşı hipotezler yazılır; etki ve kolaylığa göre önceliklendirilir.

### A/B testi

Başlık, form, buton, sayfa düzeni gibi öğeler kontrollü olarak test edilir; yeterli veri ve istatistiksel anlamlılıkla karar verilir.

### Uygulama ve öğrenme kaydı

Kazanan sürümler uygulanır; öğrenilenler kaydedilir ve sonraki testlere aktarılır.

## Adım adım çalışma süreci

- **Ölçüm ve analiz.** Mevcut dönüşüm yolu incelenir.

- **Hipotez.** İyileştirme fikirleri önceliklendirilir.

- **Test.** Değişiklikler test edilir.

- **Uygulama.** Kazananlar canlıya alınır.

- **Tekrar.** Sonuçlar sonraki test planına aktarılır.

## Teslim edilenler

- Dönüşüm yolu analizi

- Önceliklendirilmiş hipotez listesi

- Test planı ve sonuçları

- Uygulanan iyileştirmeler

- Öğrenme kaydı

## Başarı nasıl ölçülür?

CRO sonucu dönüşümün nitel ve nicel ölçümüyle görülür:

- Dönüşüm oranı ve değişim

- Form/ödeme adımı terk oranı

- Ziyaretçi başına gelir veya potansiyel müşteri

## Sık yapılan hatalar

- Az veriyle test sonuçlandırmak.

- Aynı anda birden çok şeyi değiştirmek.

- Dönüşümü artırmak için kullanıcıyı yanıltmak.

- Mobili ihmal etmek.